Siswa SellerUP Academy (“Pelanggan”) memiliki hak atas pengembalian dana apabila:

1. Mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem milik SellerUP Academy, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
2. Salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran, yang mana setelahnya Pelanggan melakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui WhatsApp SellerUP Academy +62 813 1899 6118

SellerUP Academy tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana Pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan sebagai berikut:

1. Ketidakcocokan Sistem Pengajaran
2. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pelanggan SellerUP Academy dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode SellerUP Academy dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran SellerUP Academy.
3. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara pelanggan SellerUP Academy dengan metode belajar mengajar SellerUP Academy, calon Pelanggan harus membaca dengan jelas semua hak pelanggan dan kewajiban SellerUP Academy.

Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses selambat-lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kerja.
2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana kepada WhatsApp SellerUP Academy, seperti nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.

Pengembalian dana kepada Pelanggan hanya dapat dikirim oleh SellerUP Academy melalui rekening atau transfer bank.